在矩阵组织结构模式中,为避免纵向和横向工作部门的指令矛盾时对工作产生影响,宜选择的做法是( )

在矩阵组织结构中,当纵向和横向工作部门的指令发生矛盾时,均由最高管理者直接指挥容易分散最高管理者较多的工作精力。根据实际情况采用以纵向或以横向工作部门指令为主的管理模式,可以减轻最高管理者的协调工作量,使其将精力放在更加重要的工作上。选项D与B相比,首选D。选项A容易造成部门之间相互扯皮,选项C是把矛盾推给员工处置,均不可取。因此,正确的选项为D。