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单选题

客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括( )

  • A、电话服务中心
  • B、"一对一"专人服务
  • C、客户情绪体验
  • D、互联网的应用
参考答案 参考答案
C
文字解析
客户服务部门应用以下七种方式提供并优化客户服务:①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④"一对一"专人服务;⑤互联网的应用;⑥媒体和宣传手册的应用;⑦讲座、推介会和座谈会。
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