从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（　　）

关于道德的说法中，正确的是（　　）

企业文化的激励功能的根本表现是（　　）

关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（　　）

美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（　　）

当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（　　）