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单选题

在空调市场形成初期,送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用,这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的,变成了空调( )的一部分。

  • A、核心产品
  • B、有形产品
  • C、附加产品
  • D、延伸产品
参考答案 参考答案
B
文字解析
当一项起初还是额外的服务被许多竞争企业模仿和采用时,这项附加服务就会被顾客认为是基本的、理所应当的,而成了有形产品的一部分。试题点评:本题考查整体产品的层次。
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