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多选题

2002年12月,某甲到市百货大楼购买一枚钻戒,标明产地为美国。后经检验,被告知是国产货。某甲十分气愤,欲提出索赔。下列说法中正确的有:

  • A、市百货大楼的行为构成了欺诈,某甲有权得到加倍赔偿
  • B、市百货大楼的行为违反了《消费者权益保护法》第8条的规定,侵犯了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
  • C、市百货大楼有权以“从湖南工艺品公司进货,不知其为假冒”为抗辩理由,得以免责
  • D、某甲只能先找市百货大楼索赔,索赔不成的,再经消协调解,如调解不成的,再到人民法院起诉
参考答案 参考答案
A、B
文字解析
《消费者权益保护法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”由此可知,市百货大楼的行为构成了欺诈,某甲有权得到加倍赔偿,市百货大楼不能以“从湖南工艺品公司进货,不知其为假冒”为抗辩理由免责。A选项正确,C选项错误。第8条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”由此可知,市百货大楼的行为侵犯了法条规定的“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”,B选项正确。第34条规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。”由此可知,法条规定的五种权益争议救济途径是并列关系,不存在顺序先后,故D选项错误。
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