人力资源需求预测程序的第一步是( )

人力需求预测在实践应用中采用自上而下的预测程序,具体程序为:①预测组织未来生产经营状况;②估算各职能工作活动的总量;③确定各职能及各职能内不同层次类别人员的工作负荷;④确定各职能活动及各职能活动内不同层次类别人员的需求量。