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多选题

航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有(  )。

  • A、来自顾客的意见
  • B、来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见
  • C、市场调查的方法得到的信息
  • D、来自上层管理者的意见
  • E、来自专家的意见
参考答案 参考答案
A、B、C
文字解析
航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要包括:①来自顾客的意见;②来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见;③市场调查的方法得到的信息。
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