资料一

众阳公司是一家以数据和技术驱动的新零售平台，希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们“鲜美生活”，2013年在深交所上市。目前国家已经出台了《农产品冷链物流发展规划》，网络安全的管理和电子商务市场的法制化建设，使得生鲜电子商务的竞争环境更加稳定，技术交流更加方便。此外，随着人们收入水平的逐渐提高，可支面消费收入持续增加，人们越来越注重生活品质和健康，势必要在生鲜产品的质量上投入更多关注，电子商务消费习惯目前在中国广大中青年消费者心中已经根深蒂固，众阳公司有机会获取更多的目标客户。

近年来，生鲜产业的养殖成本在不断的提高，人工成本、原材料成本、场地租金等成本较前几年有了大幅度的上涨。养殖成本的增加，迅速传导到生鲜产品的销售价格上，生鲜产品销售价格面临较大的价格上涨压力。目前生鲜行业随着几大巨头的进入，加速了经营环境的恶化，价格战此起彼伏。在生鲜产品品质保障方面，众阳公司拥有良好的口碑。在人才储备方面，众阳公司拥有一支高质量团队。众阳公司还拥有完善的销售网络体系，在全国建有近5万个销售网点，消费者可以便捷的在网点采购生鲜产品。虽然众阳公司有完善的销售网络体系，但众阳公司在满足消费者对生鲜产品更高质量要求方面依然存在不足;另外，在市场细分和目标市场定位方面，众阳公司存在较为严重的与竞争对手趋同的情况，加之众阳公司目前的自营业务模式过重，重资产拖累情况比较严重。

资料二

在2015年，众阳公司实行低成本、线上线下结合等创新模式运营。众阳公司凭借自身硬实力打破了原有的供销模式，帮助农业上游重构生鲜供应链，让“新零售”业态返璞归真。众阳公司一方面凭借着已经建立完善的物流体系，大大降低了生鲜产品在物流领域的运输成本;另一方面，通过引进最新智能化设备，众阳公司进一步优化了前场后仓、履带传输、自动补货的模式，使得配送成本大幅下降。正是因为这些颠覆性创新，众阳公司才能在不设最低消费限制，且全部免费送货上门的模式下，很快达到盈亏平衡，成为行业里的领头羊。部分企业计划进入生鲜行业，但是由于一时无法建立其完善的物流体系和仓储配送系统，实现不了低成本运营，难以盈利，不得不放弃进入生鲜产业的计划。

在终端销售领域，由于在运输、仓储环节降低了相应的成本，使得众阳公司整体的产品成本较低，在面对消费者时，其调控商品价格的能力进一步增强。

众阳公司在2018年计划进行差异化运营。在现在这个时代，消费者的需求是企业关注的重点，传统的以产品为中心的观念已不再适用，消费者对产品有更多的选择权，并且消费者的需求是多样化、个性化的。而且基于现代科技的快速发展，大数据、云计算、物联网等技术为企业的发展提供了更多的可能性。企业可以实现数字化运营，提高零售的销售效率和商店的运营效率;借助大量的用户数据，可以了解到消费者的喜好、消费习惯、消费行为并形成用户画像，对消费者的需求进行预测，进行个性化推荐。据此众阳公司计划针对三类中高端消费人群推出特色服务。

第一类为追求生活质量的家庭用户，这类用户年龄大多集中在70后至90后，该群体对生鲜食材质量和新鲜度要求较高，但对价格变动的敏感性较低，乐于尝试新鲜的方式去享受生活，而众阳店内食材新颖高档，商品种类接近进口食品超市，恰能呼应其需。第二类为依赖便利店或轻餐的办公室白领，鉴于众阳在传统超市的购物场景中还设置了一定面积餐饮体验区，买来的食材可以现场加工烹饪加之其线上也供以顾客各菜系的熟食定餐，极大方便了白领中午就餐，保证了简餐质量。第三类为周末带着孩子去超市消遣同时购物的家长，众阳门店互动体验活动丰富，能同时满足儿童的兴趣与家长的购物需求。

资料三

众阳公司的企业文化中，十分强调并重视合法性，并通过不断的加强思想教育，在全体员工中灌输对企业忠诚，尽职尽责的思想。在工作中，要求员工围绕着限定的工作规章和程序来处理事务，有分歧，还是依靠规章和制度来解决。决策权集中在上层，在公司的组织结构中，强调等级和地位，资历在员工晋升中发挥着重要作用。创业初期，公司由于规模较小，公司奉行“集权型”企业文化，管理层能够容易的控制和协调企业的生产经营活动，并且可以做到亲力亲为，为客户解决遇到的重大问题，让企业得到了客户的广泛认可，公司的竞争力不断增强。在公司规模壮大、一切步入正轨之后，公司仍然坚持原有的企业文化，但这种文化并没有进一步推动公司的发展。管理层经过分析认为，公司“集权型”的企业文化，不再适应当下的发展要求，主要表现在决策权集中在上层，事事上报，一边是管理层应对繁多复杂事务的压力增大、事务处理的时效性降低，另一边是中低层管理者养成了严重依赖高层领导解决问题的习惯,参与公司事务处理的积极性、自主性大大降低。

这种集权型的企业文化，在快节奏、高效率运行的社会交易中，显得有些不合时宜，导致严重消耗了客户的耐心，出现了客户流失的重大不利影响，公司竞争力大不如从前。面对上述情况，公司大力调整了企业组织结构，并对企业文化进行了调整，形成大事集权、小事放权的管理文化，让中低层管理者积极参与到处理客户的事务中来，让企业恢复了经营活力。

为了减轻经营压力，同时创造更多的利润，公司的管理者在制定投资战略时只考虑利润而未考虑实际的现金流量，导致投资的项目由于后期资金不足而失败。投资项目的失败使得公司2019年发生了巨额的亏损。为了在资本市场中筹集资金，众阳公司董事会授意财会部门在编制公司的财务报表时虚报了亏损，并作出了盈利的假象，使得公司对外提供的报表看起来非常不错，投资者大量购买公司的股票，使得公司的股价大幅上升。后来有员工向税务部门举报公司存在财务舞弊的行为，经过外部相关人员重新审查财务报表，证明该公司的报表存在问题，最终导致股价大幅下跌，许多投资者遭受损失。众阳公司管理层发现了上述风险，及时采取了补救、整改措施，经过一年的发展，公司的财务状况有较为明显的改善:公司的净利润率显著高于其他品牌;存货周转期显著低于同行平均值;采取保守的财务管理政策，取得较高水平的速动比率，公司负债率一直保持稳定的状态，能够保证公司的持续经营能力:公司资本报酬率ROCE也明显高于行业平均水平。