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多选题

投资者投诉的处理原则包括( )

  • A、快速受理、准确掌握、妥善处理、及时反馈
  • B、态度诚恳、热情主动、认真倾听、耐心细致
  • C、不得与投资者争吵,有肢体冲突
  • D、不得对投诉投资者有歧视行为
  • E、在业务受理或服务上设置障碍
参考答案 参考答案
A、B、C、D
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