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多选题
银行营销人员的基本要求包括( )
A、诚信
B、具备良好的沟通能力
C、掌握相关的顾客知识
D、具备良好的观察分析能力
E、自信
参考答案
A、B、C、D、E
文字解析
银行营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。品质特征一般包括诚信、自信心、豁达大度、坚韧性和进取心等;销售技能主要是观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力等。
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